Ouvidoria

A Icatu Seguros é especialista em cuidar de pessoas. Não é à toa que fomos pioneiros no mercado segurador ao criar uma Ouvidoria em junho de 1998.

A Ouvidoria representa o cliente na empresa e analisa reclamações direcionadas por canais agravados – como Procon, Consumidor.gov e Susep – e reclamações de clientes e parceiros comerciais que já foram tratadas por outras áreas da empresa, e que o cliente ou parceiro comercial não concorda com a decisão dada.

Quando procurar a Ouvidoria?

Se você já entrou em contato com a Icatu Seguros por meio dos canais de atendimento, e não concordou com a solução que foi dada à sua reclamação.

Acionar pelo telefone: 0800 286 0047

De segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.

Você precisa ter um número válido de protocolo de atendimento para acionar a Ouvidoria. Caso não tenha, entre em contato por meio de um dos nossos canais de atendimento.

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