O cancelamento pode ser solicitado pelos seguintes canais:

 

• Via formulário (site Icatu):

Acesse a aba atendimento > Ainda Precisa de Ajuda > Seguro de Vida > Solicitação > Cancelamento, selecione o tipo desejado, baixe, preencha e envie o formulário com a documentação complementar solicitada.

 

• SAC

Site: Acesse o link do  SAC, selecione Cancelamentos, escolha a linha de negócio e siga as instruções.

Telefone: 0800 286 0110.

 

• Centro de Relacionamento:

4002 0040 (capitais e regiões metropolitanas).

0800 285 3000 (demais localidades).

+55 11 4002 0114 (Cliente no exterior).

SAC: 0800 286 0110.

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.

A alteração pode ser realizada pela Área do Cliente. Caso não seja possível, a alteração também poderá ser realizada pelos seguintes canais:

 

• Via Formulário: baixar o formulário de Alteração/Indicação de Beneficiários (Previdência ou Seguro de Vida), preenchê-lo, assiná-lo e enviá-lo conforme as instruções do documento.

 

Alteração/Indicação de Beneficiários (Seguros)

Alteração/Indicação de Beneficiário (Previdência)

 

• Centro de Relacionamento com o Cliente:

4002 0040 (capitais e regiões metropolitanas).

0800 285 3000 (demais localidades).

+55 11 4002 0114 (cliente no exterior).

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.

Após a implantação da proposta, você pode consultar as informações do produto contratado na Área do Cliente.

 

O Certificado Individual ficará disponível em até 48 horas úteis, com os dados do seguro, como coberturas, capital segurado, valor do prêmio e vigência.

 

Também é possível acessar as condições gerais pelo portal Icatu ou entrar em contato com o Centro de Relacionamento com o Cliente pelos telefones:

 

4002 0040 para capitais e regiões metropolitanas

0800 285 3000 para demais localidades

+55 11 4002 0114 (cliente no exterior)

Atendimento de segunda a sexta feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.

O certificado do seu Seguro de Vida pode ser acessado pelos seguintes canais:

 

• Área do Cliente: acesse Seguro de Vida > Dados do plano > Apólice e Documentos, clique em Visualizar e faça o download ou a impressão do certificado.

 

• Site Meus Documentos: acesse meusdocumentos.com.br, informe seu CPF (login) e senha. No primeiro acesso, clique em Cadastre-se. Após o login, localize o certificado para baixar ou imprimir.

Em regra, o seguro de vida não possui resgate dos valores uma proteção financeira e não de uma modalidade de investimento.

 

No entanto, alguns produtos específicos, como Horizonte e Equilíbrio, podem prever devolução de parte dos valores pagos, conforme as condições contratuais.

 

Para confirmar as regras do seu seguro, consulte o Certificado Individual na Área do Cliente e as condições gerais , ou entre em contato com o Centro de Relacionamento com o Cliente:

 

4002 0040 (capitais e regiões metropolitanas).

0800 285 3000 (demais localidades).

+55 11 4002 0114 (cliente no exterior).

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.