O falecimento ou invalidez de um familiar é um momento difícil, muitas vezes acompanhado de incertezas sobre como agir.
Para os clientes do Seguro de Vida Icatu, o processo de solicitação de uma indenização é bastante simples e transparente.
Confira abaixo o passo a passo de como solicitar um sinistro e lembre-se de compartilhá-lo com seus beneficiários:
1 – Identifique quais coberturas estão inclusas no seguro contratado
2 – Acesse a Central de Sinistro em nosso site. Através deste canal, o processo de solicitação é mais rápido.
3 – Envie a documentação básica necessária (documentos do segurado, documentos dos beneficiários e formulários)
Quando uma nova solicitação é aberta, são enviados e-mail e SMS de confirmação para o solicitante.
4 – Acompanhe o status do pedido de sinistro pela nova Plataforma de Sinistro, cujo link será disponibilizado nas comunicações de status.
Na ferramenta, é possível acompanhar se há pendências na documentação, se o pedido foi aprovado e o pagamento realizado. O acesso à plataforma só é possível quando uma solicitação é criada.
Acesse o Guia do Beneficiário para acompanhar a lista de documentações solicitadas.